Définitions
Se connaître soi-même : c'est la capacité de reconnaître ses forces et leurs limites. Ceux qui ont cette qualité recherchent un retour critique sur leurs décisions et sont prêts à se remettre en cause pour tirer profit de leurs erreurs. Ils savent dans quelle mesure ils doivent s'améliorer et reconnaissent quand et comment travailler avec les autres dont les forces sont complémentaires. (Kelley, 1998)
Compétence: une terminologie qui trouve sa source dans la psychologie et qui désigne les capacités personnelles de pouvoir tout mettre en Ïuvre pour résoudre un problème et accomplir une tâche. Acquérir des compétences est un processus continu pour développer son propre potentiel.
Sensibilisation à l'interculturel: savoir déchiffrer les styles de communication et de relationnel en comparant au moins deux cultures différentes.
Intelligence Culturelle, est une théorie de la psychologie organisationnelle et du management. Elle est basée sur la compréhension de l'impact culturel d'un individu sur des comportements essentiels pour réussir dans un environnement professionnel étranger. Utilisée par Christopher Earley et Elaine Mosakowski dans l'édition de Harvard Business Review en Octobre 2004, CQ nous enseigne les stratégies pour améliorer notre perception culturelle pour pouvoir distinguer les comportements spécifiques à un individu et mieux apprécier ces différences pour mettre en place des règles de réussite professionnelle. Les personnes ayant une aptitude plus élevée en CQ devraient réussir plus facilement le travail au sein des équipes multiculturelles tout en appréciant les différences culturelles comme valeur ajoutée.
La diversité ce n'est pas seulement les attributs extérieurs comme l'origine ethnique, le gendre ou la nationalité, c'est aussi un état d'esprit comprenant les orientations culturelles relatives à tout humain comme citées dans le livre de Ph. Rosinski: Coaching Across Cultures et son Cultural Orientations Framework
L'intelligence émotionnelle
"c'est l'habilité à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu'à réguler les émotions chez soi et chez les autres."
[TRADUCTION] (Mayer & Salovey, 1997).
C'est un concept qui a notamment été popularisé par l'écrivain et psychologue américain Daniel Goleman, qui présente ce concept dans son livre éponyme.
L'idée est de dépasser le traditionnel quotient intellectuel comme moyen de mesure de l'intelligence.
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La Compétence Interculturelle est définie par l'aptitude à pouvoir communiquer avec succès avec des gens d'autres cultures. Cette faculté peut être présente dès le plus jeune âge ou (selon la disposition et la volonté) être développée de manière méthodique. La base d'une communication interculturelle réussie est la compétence émotionnelle et la sensibilité interculturelle. Ce concept est utilisé principalement dans le monde de l'industrie et des finances.
Mindfulness: c'est la volonté consciente de réfléchir avant d'agir, regarder autour de soi en minimisant autant que possible le stress et les émotions pour mieux percevoir et apprécier nos pensées, nos actions, et nos comportements d'une manière plus avertie. Le contraire de "mindfulness' est l'état d'esprit inconscient aux attitudes, aux actions, et aux émotions. Nous réagissons sans arrière pensée. Pour arriver à être conscient du droit à la différence culturelle, pour être plus performant au sein de nos équipes multiculturelles, nous devons prendre conscience d'autrui.
Confiance en soi: c'est de savoir se valoriser. Le niveau de confiance en soi est un indicateur de performance Ceux qui possède un niveau élevé de confiance en soi sont ceux qui ont le mieux réussi dans leur vie professionnelle.
(Saks, 1995); (Holahan & Sears, 1995)
L'intelligence Sociale: c'est l'habilité de percevoir la finesse de comportement et de cohérence dans les interactions avec autrui. Elle est étroitement liée avec le quotient d'intelligence (QI) et l'intelligence émotionnelle (EQ).
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